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随着消费升级的全面到来，酒店早已不只是一个驻足停歇、住宿一晚的地方，更是致力于为旅途中的人们打造更为优质、舒适的环境。

“新十条”等政策的实施，也让消费者在拥有旺盛出游热情的同时，对住宿也提出了更高的要求。安全、健康、安心和细致，酒店服务也需要同步升级。而且业内人士普遍认为，服务品质是酒店赚取市场口碑的关键所在，而迎合消费者需求的超值服务更能留住人心。

以欧暇·地中海酒店（海南三亚湾第一市场店）为例，为入住前的VIP客户提供个性化定制服务，便是其服务提升的具体展现。专车接送机、赠送本地特色欢迎花环、定制举牌欢迎、房间欢迎热带水果等等，都让远道而来的客人感受到酒店的热情与周到。

春节期间，欧暇·地中海酒店还发起上线红包大派送活动，客人入住即可抽取新春红包，增添浓浓的节日气氛。不仅如此，欧暇·地中海酒店（海南三亚湾第一市场店）还为客人提供专人拍摄打卡、提供打卡装饰品以及道具等“增值”服务，加强与客人的互动交流，同时鼓励客人拍照打卡留念，转发朋友圈，形成良好的宣传效应。

兔年春季，很多人选择到三亚过年，欧暇·地中海酒店（海南三亚湾第一市场店）也迎来满房。如何让客人在三亚的春节更有意义和年味儿？上门赠送新春果盘以及新春祝福语，了解客人入住后的感受并生成记录及时反馈，为每位退房的客人均赠送海南特产椰子糖果福袋以及新春祝福语……欧暇·地中海酒店（海南三亚湾第一市场店）用细致的服务让每一位客人都能感受的浓浓的暖意。

一方面不断细化服务举措，另一方面，欧睱·地中海酒店还基于暖心服务持续强化品牌理念，推动酒店服务竞争力全面升级。以欧睱·地中海酒店（桂林象鼻山两江四湖东西巷店）为例，为了让客人在春节期间感受节日氛围及家的温暖，酒店安排值班经理晚上22点-24点不间断、不限量供应红糖汤圆。欧睱·地中海酒店（上海莘庄地铁站店）则安排值班经理晚上9点-24点提供茶饮，并对白金卡用户随机送上冰墩墩、巧克力等小礼品。

看似是微不足道的细致服务，实则是欧睱·地中海酒店的人文关怀。在酒店行业竞争日趋激烈的今天，诸多品牌纷纷开始重视人文关怀并将其纳入品牌文化中，并不断去践行提升。欧睱·地中海酒店也正在以人文关怀的释放，不断加固起自己的护城河。

本文来源：财经报道网